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香港加强旅行社监管防宰客

内地旅客投诉逐渐减少

2014年08月06日 22:08 [来自: 爱吧旅游:小编terry]打印[字号:      ]我要评论(0
旅议会推出的10招实施至今,内地客投诉数字确实大减,根据旅议会数字,2012年首2个月共收到45宗内地旅客投诉,比2011年同期的56宗减19%。

据报道,香港每年均吸引不少旅客赴港,当中内地客更占大多数,根据旅发局数字,2012年2月份内地访港旅客达2296814人次,比2011年同期上升14.4%,而内地客的人次占整体访港旅客的68%。2011年初,爆出恶导游阿珍强迫旅客购物丑闻后,旅议会为打击业内经营旅行团的“害群之马”,即推出10招规管,包括导游及旅行社计分制及“一团一导游”,即香港的接待社需指派同一名导游全程接待内地团,以确保服务质素,及防止“刀手”宰客。

此外,为加强旅行社监管,旅议会也要求香港接待社及内地组团社签订列明团费的合约,以确认旅行团行程及食住等安排不会“货不对办”,符合质素要求,并需指明购物场所及停留时间,及有否自费项目等。

旅议会推出的10招实施至今,内地客投诉数字确实大减,根据旅议会数字,2012年首2个月共收到45宗内地旅客投诉,比2011年同期的56宗减19%,如单以2012年2月计算,该月共收到26宗内地旅客投诉,比2011年同期的42宗也急跌38.1%。


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